Hvordan fungerer det når du kjøper en billett via Ticketmaster?

1. Ta frem din verdikode fra Ticketmaster 
Når du har kjøpt en digital billett til en video / et show på Ticketmaster, som skal sendes på VOYD, så får du en e-post sendt til deg fra Ticketmaster. (Ikke glem å sjekke søppelposten)
I den e-posten finner du en verdikode, på mellom 13–17 tegn, som du deretter løser inn hos oss på VOYD for å låse opp tilgang til videoen/showet.

2. Løs inn verdikoden
Du løser inn verdikoden på https://voyd.tv/nb-NO/t/gc

3. Opprett en VOYD-konto
Har du aldri benyttet deg av VOYD før så må du opprette en konto hos oss i forbindelse med at du løser inn verdikoden din. Du må ha en konto hos oss ettersom det er der ditt opplåste show vil bli lagret i hele gyldighetsperioden. 
Du løser altså bare inn en verdikode ÉN gang. Deretter har du videoen/showet på din VOYD-konto.
Merk at denne kontoen ikke har noe med Ticketmaster å gjøre. Her må du skape en egen konto for VOYD.

4. Begynn å se / vent på slipp
Hvis din video / ditt show allerede er sluppet kan du begynne å se med en gang etter at du har løst inn verdikoden din.

Slippdato
Hvis videoen/showet derimot har en slippdato og du løser inn koden din tidligere, så vil du bli møtt av en nedtelling som teller ned til videoen/showet slippes.
Hvis du løser inn koden før slipp så trenger du bare å logge inn på kontoen din og deretter gå til «Min konto» og "Mine kjøp", så finner du din opplåste video/show der når det er på tide å se.

OBS! Hvis du løser inn koden din før slippdatoen, så kommer din gyldighetstid for videoen/showet til å begynne å gjelde fra videoen slippes. Hvis du vil se på videoen/showet senere enn selve slipptidspunktet, så anbefaler vi at du løser inn koden din på det senere tidspunktet når du ønsker å se. Da begynner gyldighetstiden å løpe fra du løser inn verdikoden.

Hvordan ser verdikoden ut fra Ticketmaster?

Verdikoden du skal løse inn fra Ticketmaster inneholder 13–17 tegn og inneholder KUN store bokstaver og tall.  Ikke bindestrek eller andre spesialtegn.
Nedenfor kan du se et eksempel på hvordan din verdikode fra Ticketmaster kan se ut.

Jeg kan ikke løse inn verdikoden.

1. Løser du inn riktig kode? Koden etter "Unummerert:" og "Booking" er ikke verdikoden du skal løse inn på VOYD! Se eksempel nedenfor på koder som IKKE er verdikoden din.

2. Vær nøye med å kontrollere så du ikke får med et mellomrom når du kopierer koden.
3. Har du allerede løst inn koden? En verdikode løser man bare inn ÉN gang. Så hvis du har opprettet en konto så test med å logge inn med den e-postadressen og det passordet du valgte, og gå deretter til «Min konto» og «Mine kjøp». Hvis videoen din / showet ditt ligger der så har du allerede låst opp innholdet.

Har du ikke fått en e-post fra Ticketmaster?
Ikke glem å kontrollere søppelpostkassen! Noen ganger havner de der.

Hvis du fortsatt skulle ha spørsmål og/eller problemer, kontakt support@voyd.se