VOYD – brukervilkår (seere)

VOYD – brukervilkår (seere)

Disse brukervilkårene ("Vilkårene", "Avtalen") gjelder mellom deg og VOYD AB, org. nr. 559044-0631, Nya Hamngatan 21, 852 29 Sundsvall, Sverige (“ "vi”, VOYD) når du som seer bruker VOYDs plattform (“Plattformen”) for se på tilgjengeliggjort innhold på Plattformen ("Tjenesten"). Med seere i disse Vilkårene menes deg som bruker kontoen din på Plattformen for å se på tilgjengeliggjort innhold på Plattformen enten kostnadsfritt eller mot betaling.

Vilkårene utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg og VOYD som regulerer din bruk av Tjenesten. Vi anbefaler derfor at du leser Vilkårene nøye.

Vær oppmerksom på at separate vilkår gjelder mellom deg og VOYD når du bruker Plattformen i egenskap av å være innholdsskaper. Disse vilkårene finner du her.

 

1. GENERELT

For å bruke Tjenesten må du godta disse Vilkårene. Hvis du ikke godtar Vilkårene, har du ikke rett til å bruke Tjenesten. Hvis du bruker Tjenesten i strid med disse Vilkårene, har VOYD rett til å begrense din tilgang til Plattformen og/eller Tjenesten og å sperre kontoen din, og i enkelte tilfeller ha rett til erstatning av deg.

For å bruke Plattformen må du være minst 18 år eller gammel nok til å inngå en juridisk bindende avtale i henhold til lovgivningen som gjelder der du bor.

En forsørger kan opprette en konto for et barn under 18 år, og inntrer da som avtalepart med VOYD og er ansvarlig for at all aktivitet som foregår fra kontoen er i samsvar med disse Vilkårene. Du kan aldri bruke Tjenesten hvis den er forbudt eller om du på annen måte ikke har rett til å bruke Tjenesten i samsvar med lovgivningen som gjelder i landet der du har bosted.

 

2. ENDRING AV VILKÅR

VOYD har en ensidig rett til å legge til eller gjøre endringer i disse Vilkårene. VOYD vil varsle deg om tillegg eller endringer i Vilkårene ved å gjøre oppdaterte Vilkår tilgjengelig på Plattformen for din godkjenning. Du aksepterer og godtar eventuelle tillegg og endringer i Vilkårene når du godtar den oppdaterte versjonen av Vilkårene, som gjelder fra datoen spesifisert i de oppdaterte vilkårene. For å fortsette å bruke Tjenesten, må alle oppdaterte Vilkår godtas. Vilkårene som gjelder når et bestemt tilgjengeliggjort innhold blir lastet opp eller på annen måte gjort tilgjengelig på Plattformen, vil gjelde for det spesifikke innholdet så lenge innholdet er tilgjengelig på Plattformen.

 

3. OPPRETTELSE AV KONTO PÅ PLATTFORMEN

For å kunne bruke Tjenesten, dvs. se på tilgjengeliggjort innhold på Plattformen, må du opprette en brukerkonto. Din brukerkonto på Plattformen er den samme enten du bruker Plattformen som innholdsskaper eller seer, eller som både innholdsskaper og seer. Det er svært viktig at du oppgir nøyaktig og fullstendig informasjon når du oppretter en konto. Du er også ansvarlig for å holde kontaktinformasjonen på kontoen din oppdatert til enhver tid.

Kontoen er personlig og kan ikke overføres. Det er svært viktig at du holder passordet ditt hemmelig og at du bruker det på en sikker måte. Du er ansvarlig for all aktivitet som foregår fra kontoen din.

Hvis du gjennomfører et kjøp på Plattformen uten å først registrere deg, godtar du at VOYD starter en konto for deg. Du vil da motta påloggingsinformasjon sendt til deg via e-post og kan logge inn på Plattformen og oppdatere informasjonen som etterspørres i ettertid. Selv om VOYD oppretter en konto for deg, er du eneansvarlig for all aktivitet som foregår via kontoen din.

 

4. DINE PLIKTER VED BRUK AV PLATTFORMEN

4.1 Generelt om dine plikter

Din konto på Plattformen kan ikke brukes i strid med Vilkårene. Hvis du finner ut at kontoen din blir brukt i strid med disse Vilkårene, f.eks. ved brudd på sikkerhetsbestemmelser eller uautorisert bruk av kontoen din, må du umiddelbart varsle VOYD skriftlig.

Ved å opprette en konto godtar du at du er eneansvarlig for all aktivitet som skjer ved bruk av kontoen din.

Når du bruker Plattformen, påtar du deg følgende:

• ikke spre noen del av innholdet på Plattformen, unntatt på måter som er tillatt, for eksempel gjennom Plattformens delingsfunksjoner,

• ikke endre eller forhindre noen del av Plattformen eller Tjenesten,

• ikke få tilgang til innholdet på Plattformen på noen annen måte enn gjennom avspilleren som Plattformen tillater,

• ikke på noen måte bidra til å forstyrre Plattformens funksjoner eller begrense bruken av Plattformen på annen måte,

• ikke bruke Plattformen til kommersielle formål, for eksempel ved å selge tilgang til Plattformen eller ved å annonsere eller markedsføre produkter på Plattformen, med mindre disse funksjonene tilbys i Tjenesten,

• ikke laste opp (inkludert meldinger skrevet i chat- eller kommentarfelt) noe krenkende, upassende, støtende eller ulovlig innhold,

• ikke laste opp (inkludert meldinger skrevet i chat- eller kommentarfelt) noe innhold som krenker tredjeparts rettigheter, herunder, men ikke begrenset til, innhold som gjør inngrep i tredjeparts immaterielle rettigheter,

• ikke innhente informasjon om andre brukere av Plattformen med det formål å sende spam og søppelpost eller å selge slik informasjon til tredjeparter,

• ikke innhente innhold på annen måte enn det som er tillatt ved bruk av Plattformen eller Tjenesten. Dette innebærer at omgåelse av kopisperrer, nedlasting, kopiering, distribusjon og bruk av andre brukeres innhold utenfor Plattformen ikke er tillatt med mindre eier av innholdet har samtykket til bruken,

• ikke kopiere, reprodusere, distribuere, sende, vise, selge, lisensiere eller bruke andre brukeres eller VOYDs innhold uten skriftlig samtykke fra eieren av innholdet eller andre rettighetshavere, og ikke å bryte gjeldende lover og regler.

4.2 Særlig om liveopptredener

En av tjenestene som tilbys på Plattformen er muligheten til å se liveopptredener via Plattformen. Som seer må du ha en internettforbindelse som oppfyller kravene som stilles ved hver anledning. Du finner gjeldende krav på denne lenken. Hvis internettforbindelsen din ikke oppfyller disse kravene, kan du ikke forvente at opptredenen vil vises uten feil eller mangler. Dersom din internettforbindelse bidrar til at opptredenen ikke vises uten feil eller mangler, forstår du som seer at du ikke av den grunn har rett til refusjon av Gebyret (se definisjon i punkt 5 nedenfor).

4.3 Rapportering av tilgjengeliggjort innhold

Hvis du oppfatter at en liveopptreden eller tilgjengeliggjort innhold ikke oppfyller VOYDs krav til kvalitet, eller hvis innholdsskaperen krenker rettighetene til en tredjepart, bryter gjeldende lovgivning eller laster opp innhold som er krenkende, upassende, støtende eller ulovlig på Plattformen, vil vi gjerne at du rapporterer dette til VOYD så snart som mulig.

 

5. kjøp av billetter

Som seer kan du kjøpe billetter fra Plattformen til liveopptredener og betale for tilgang til innholdsskaperes tilgjengeliggjorte innhold ("Gebyret"). Når du betaler et Gebyr til VOYD, går en del av Gebyret til innholdsskaperen.

Du kan velge å betale Gebyret via den eller de betalingstjeneste(r) som VOYD til enhver tid tilbyr på Plattformen.

Som seer forstår du at VOYD ikke tar noe ansvar for betalingstjenesten eller for eventuelle tap som følge av uautorisert bruk av debetkort, kredittkort eller andre betalingsmidler som tilbys av en tredjepart i forbindelse med din bruk av Tjenesten. Ved eventuell konflikt mellom bestemmelsene i disse Vilkårene og tredjeparts brukervilkår, vil disse Vilkårene gjelde mellom deg og VOYD.

 

6. Abonnement

Noen Tjenester som tilbys av VOYD kan tilbys som abonnement mot løpende betaling. Vilkårene tilknyttet et abonnement angis i beskrivelsen for den spesifikke Tjenesten og gjelder i tillegg til disse Vilkårene. Ved motstrid mellom beskrivelsen av den spesifikke Tjenesten og disse Vilkårene, har beskrivelsen forrang, for eksempel ved oppsigelse av Tjenesten. Et abonnement kan gjelde på årsbasis, det vil si mot betaling én gang i året, eller på månedsbasis med månedlig betaling.

Abonnement som løper på årsbasis vil automatisk fornyes hver tolvte måned dersom avtalen ikke sies opp senest tretti dager før inneværende årsperiode er utløpt. VOYD har til hensikt å sende en påminnelse på e-post i god tid før oppsigelsesfristen utløper, men er ikke forpliktet til å gjøre det.

Abonnement som løper på månedsbasis sies opp med én måneds varsel relatert til den dato abonnementet startet. Dersom abonnementet startet 15. januar og du ønsker å avslutte abonnementet 15. april, må du si opp abonnementet senest 15. mars. Det vil ikke bli sendt ut påminnelser per e-post for abonnement som løper på månedsbasis.

 

7. Tilgang til tilgjengeliggjort innhold

Det er innholdsskaperen som bestemmer hvor lenge du som seer får tilgang til innholdet du har kjøpt. Dette kan variere, men vil alltid oppgis i forbindelse med kjøpet. Du har tilgang til innholdet i perioden angitt av  innholdsskaperen, med mindre materialet blir fjernet av VOYD på grunn av manglende kvalitet, inngrep i tredjeparts rettigheter, brudd på gjeldende lovgivning eller hvis materialet har innhold som er krenkende, upassende, støtende eller ulovlig.

 

8. Tilbakebetaling ved avbrutt visning

Hvis du har kjøpt en billett til en liveopptreden eller betalt et Gebyr for tilgang til tilgjengeliggjort innhold og liveopptredenen eller det tilgjengeliggjorte innholdet blir fjernet eller avbrytes på grunn av dårlig kvalitet, inngrep i tredjeparts rettigheter, brudd på gjeldende lovgivning eller hvis innholdet er ulovlig, har du rett til tilbakebetaling av det betalte Gebyret. VOYD bestemmer etter eget skjønn om en liveopptreden eller tilgjengeliggjort innhold skal fjernes eller avbrytes. I denne forbindelse ha VOYD mulighet til å bestemme under hvilke betingelser tilbakebetalingen skal gjennomføres.

 

9. Angrerett

Disse vilkårene begrenser ikke din rett til forbrukerbeskyttelse i henhold til ufravikelig lovgivning i landet du bor i. I Norge har forbrukere en lovfestet angrerett på 14 dager i henhold til lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler (angrerettloven).

Da Tjenesten aktiveres direkte ved kjøp, hvilket gjelder ved de fleste kjøp på Plattformen, kan unntaket om kjøp av digitalt innhold komme til anvendelse. Det kan forekomme at du må betale for betalingsmateriale som allerede er tilgjengelig på tidspunktet for utøvelsen av angreretten.

Det er ikke angrerett for Tjenester knyttet til fritidsaktiviteter som skal leveres på et bestemt tidspunkt eller innenfor et bestemt tidsrom, jf. angrerettloven § 22 (1) bokstav m. Som fritidsaktiviteter regnes blant annet kjøp av billetter til kultur- og sportsarrangementer.

For å utøve din angrerett kan du sende oss en e-post på support@voyd.tv eller bruke departementets standardiserte skjema for bruk av angrerett, tilgjengelig for nedlastning her:

https://signform.no/dss/index.php?view=forms&id=12

 

10. Reklamasjon

Vi tilstreber alltid at du som kunde skal være fornøyd med Tjenesten. Hvis du er misfornøyd, kan du kontakte oss på support@voyd.se, så vil vi gjøre vårt beste for å løse situasjonen. Du kan også henvende deg Forbrukertilsynet:

Forbrukertilsynet, postboks 2862 Kjørbekk, 3702 Skien.

Klageskjemaet er tilgjengelig her: https://skjema.onacos.no/forbrukertilsynet/skjema/FO0014/Meklingsskjema

eller til EU-kommisjonens nettbaserte klageportal (ODR): http://ec.europa.eu/odr . Vi forplikter oss ikke til å delta i alternative tvisteløsningsprosedyrer eller å innrette oss etter alternative tvisteløsningsprosedyrer, men vi vil ta stilling til dette dersom det oppstår tvist/varslet beslutning.

 

11.  Inngrep i tredeparts immaterielle rettigheter

Du som bruker av Plattformen og/eller Tjenesten forstår og godtar at du er eneansvarlig for innholdet som du eventuelt tilbyr innen rammen av bruken av Plattformen og/eller Tjenesten. VOYD er ikke ansvarlig for det innhold som tilgjengeliggjøres og støtter heller ikke innholdet.

Hvis du tilbyr innhold innenfor rammen av bruken av Plattformen og/eller Tjenesten som krenker en tredjeparts immaterielle rettigheter, kan innholdet rapporteres og fjernes umiddelbart av VOYD. Du kan også miste retten til å bruke Tjenesten og/eller Plattformen på grunn av en slik overtredelse. Det kan også være aktuelt med sanksjoner i samsvar med gjeldende lovgivning. Slike sanksjoner kan være av både offentligrettslig karakter (f.eks. bøter eller fengsel) og sivilrettslig karakter (f.eks. erstatning).

Plattformen og dets Tjenester blir vurdert løpende av VOYD i tråd med VOYDs gjeldende policyer med det formål å oppdage innhold som strider mot gjeldende lovgiving eller disse Vilkårene. Vurderingen kan gjennomføres manuelt eller ved bruk av tekniske hjelpemidler. Vurderingen gjennomføres før publisering av innhold, men utgjør ingen garanti for at tilgjengeliggjort innhold er lovlig eller at det ikke gjør inngrep i rettighetene til en tredjepart. Hvis du, når du bruker Tjenesten og/eller Plattformen, oppdager tilgjengeliggjort innhold som bryter med disse Vilkårene eller gjeldende lovgivning, må du varsle VOYD. Ved et slikt varsel vil VOYD undersøke om det er grunnlag for fjerning av innholdet.

Hvis VOYD mener at tilgjengeliggjort innhold krenker rettighetene til en tredjepart eller bryter med disse Vilkårene eller gjeldende lovgivning, vil VOYD fjerne innholdet med umiddelbar virkning.

 

12.  SKADESLØSHOLDELSE

Som seer samtykker du i å holde VOYD skadesløs for alle krav som kan fremmes mot VOYD som følge av ditt brudd på disse Vilkårene eller gjeldende lovgivning.

 

13. ENDRINGER OG AVSLUTNING AV TJENESTEN OG/ELLER PLATTFORMEN

VOYD jobber kontinuerlig med å oppdatere Tjenesten og Plattformen for å skape en optimal brukeropplevelse. VOYD kan endre Tjenesten og/eller Plattformen over tid, uten forvarsel. VOYD kan også midlertidig eller permanent og uten forvarsel slutte å tilby Plattformen og dermed avslutte kontoen din.

Dersom du opptrer i strid med noen av Vilkårene i denne Avtalen, har VOYD rett til å si opp Avtalen med deg og avslutte din tilgang til Tjenesten og/eller Plattformen. VOYD kan videre si opp Avtalen dersom lovendring gjør det ulovlig for VOYD å tilby Tjenesten og/eller Plattformen, eller hvis Tjenesten og/eller Plattformen ikke lenger er kommersielt gjennomførbar.

Som bruker av Plattformen har du rett til å si opp Avtalen med VOYD når som helst ved å sende en melding om dette eller slette kontoen din på Plattformen. Det gjøres oppmerksom på at det gjelder oppsigelsestid for abonnementstjenester i tråd med det som er angitt over i punkt 6 "Abonnement".

 

14. GARANTIER

VOYD tilbyr Tjenesten og Plattformen uten garantier. Bestemmelsene i disse Vilkårene utgjør imidlertid ikke en begrensning av dine rettigheter i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Tjenesten og Plattformen tilbys "som den er". Dette betyr at VOYD ikke garanterer at Tjenesten og/eller Plattformen vil fungere i samsvar med dine forventninger eller uten feil og mangler. VOYD garanterer heller ikke at informasjonen som gis gjennom Tjenesten og Plattformen er korrekt eller tilforlatelig.

 

15. ANSVARSBEGRENSNING

VOYD er ikke ansvarlig for indirekte skader som oppstår i forbindelse med din bruk av Tjenesten og/eller Plattformen.

VOYD er ikke ansvarlig for feil og mangler i Tjenesten og/eller Plattformen som er utenfor VOYDs kontroll. VOYD er heller ikke ansvarlig for innhold som går tapt, slettet eller ødelagt ved bruk av Tjenesten og/eller Plattformen.

Tjenesten og Plattformen kan inneholde lenker til andre nettsider som ikke eies eller kontrolleres av VOYD. VOYD har ikke ansvar for innholdet på slike nettsider. VOYD er heller ikke ansvarlig for eventuelle tap eller skade du kan lide som følge av innholdet på slike eksterne nettsider eller andre kilder.

 

16. PERSONOPPLYSNINGER

Som behandlingsansvarlig for personopplysninger, vil VOYD behandle opplastede opplysninger og visse andre personopplysninger som du oppgir når du bruker Plattformen. Før du bruker Plattformen, blir du derfor bedt om å bekrefte at du har lest VOYDs personvernerklæring, som kan leses her. VOYDs personvernerklæring inneholder informasjon om hvordan VOYD behandler personopplysninger som oppgis for bruk av Plattformen.

 

17. COOKIES

VOYD bruker informasjonskapsler (cookies) på Plattformen. Bruk av cookies på VOYDs Plattform er nærmere angitt i VOYDs Cookiepolicy, som du finner her.

 

18. OVERDRAGELSE

Dine forpliktelser og rettigheter under disse Vilkårene kan ikke overføres til en annen bruker. VOYD har imidlertid rett til å overføre disse Vilkårene og tilhørende rettigheter uten ditt samtykke.

 

19. UGYLDIGHET

Hvis Vilkårene eller deler av disse anses å være ugyldige eller ikke kan håndheves, skal Vilkårene begrenses eller endres der det er nødvendig for å fjerne slik ugyldighet, slik at øvrige deler av Vilkårene forblir gyldige og håndhevbare.

 

20. KONTAKT

Kontakt oss på [support@voyd.tv] hvis du er misfornøyd med Tjenesten og/eller Plattformen eller har spørsmål om Tjenesten eller Plattformen.

 

21. LOVVALG OG TVISTELØSNING

Disse Vilkårene skal brukes og tolkes i samsvar med gjeldende lovgivning, som oftest loven i det land du har din bostedsadresse. Kompetent domstol eller klageorgan skal endelig avgjøre alle tvister som oppstår som et resultat av disse Vilkårene. VOYD forbeholder seg retten til å søke om midlertidige tiltak eller å iverksette andre typer nødvendige rettslige skritt, inkludert i andre jurisdiksjoner.